Quatre milliards de conversations sur
À CLEAR Global, nous aidons les populations à obtenir des informations précises et fiables sur la santé, quelle que soit la langue qu’elles parlent.
Le problème : la désinformation et la diffusion d’informations erronées constituent une menace pour la santé publique
- La désinformation et la diffusion d’informations erronées aggravent les épidémies, les rendant plus difficiles à traiter et à contenir.
- La méfiance causée par les rumeurs empêche de nombreuses personnes de bénéficier d’un traitement professionnel. C’est ce qui s’est passé avec l’hésitation à l’encontre du vaccin COVID-19 dans 15 pays africains, en Amérique, en Europe et avec l’épidémie d’Ebola en Afrique du Nord.
- Les barrières linguistiques peuvent être une cause majeure de désinformation. La compréhension des informations sur la santé diminue de 78 % lorsqu’elles ne sont pas fournies dans la langue maternelle de quelqu’un.
« Ils nous ont aidés à mieux comprendre les défis auxquels les populations sont confrontées, y compris les détails sur leurs conditions de vie et les risques sanitaires. En même temps, cela nous aide à adapter nos services à la culture locale, ce qui inclut la fourniture de services dans la langue locale. »
La solution de CLEAR Global
CLEAR Global fournit des informations vitales durant les crises sanitaires pour aider à mieux gérer les épidémies et à fournir des informations vérifiées.
Nous menons des recherches pour comprendre les besoins des populations en matière d’information et de communication. Ensuite, nous développons des canaux de communication qui permettent aux populations d’accéder à l’information et de la partager dans leur langue. Nous collaborons également avec des intervenants vérifiés et fiables pour diffuser des informations sur la santé dans des formats multilingues qui ont fait leurs preuves.
Au Kenya, nous avons identifié des manques de communication affectant la réponse à l’Ebola. Seulement une personne sur cinq comprenait bien l’anglais – les gens avaient besoin d’informations en swahili. Cela a aidé à donner la priorité aux traductions en swahili afin de garantir un meilleur accès à l’information et de lutter contre la désinformation dans tout le pays.
Au Nigeria, nous avons créé Shehu, un chatbot conversationnel multilingue permettant de communiquer des informations vérifiées sur la COVID-19 et le virus Ebola en haoussa, en kanuri et en anglais. Durant les six mois qui ont suivi son lancement, Shehu a échangé plus de 80 000 messages avec plus de 5 750 utilisateurs, obtenant ainsi un taux de confiance de 90,1 %.
Au Bangladesh, nous avons développé des directives sur la langue rohingya, afin que les agents de santé puissent mieux communiquer avec la population. Nos ressources aident à diffuser des informations exactes et à renforcer la confiance que les populations ont dans le système, pour qu’elles se sentent à l’aise de rechercher un soutien et un traitement en matière de santé.
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se préparer et répondre aux défis de la santé mondiale.
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